今天開始聊一下Google的人工質量評估指南。由于這個指南很長，長達164頁，所以分3個部分聊：

• Google質量評分指南簡介

• 什么樣的頁面才是高質量的？

• 什么是E-A-T?

指南是給Google的人工評估員做培訓用的，很多SEO熟悉的內容沒必要提了，比如怎樣分辨頁面主題內容、輔助內容、廣告之類的。占最大篇幅的是讓評估員明白，怎樣判斷搜索結果是否滿足了用戶查詢的需求，和SEO的關系并不大。

第一部分：Google質量評分指南簡介

Google質量評分指南有哪些內容？

整個指南分3部分：

• 頁面質量評分指南 – 這個是SEO真正關心的，包括理解頁面創建、存在的目的，評估頁面內容質量，網站和創作者背景調查、聲譽調查。

• 理解移動用戶需求 – 只有理解用戶需求，才能判斷搜索結果是否滿足了需求。這部分是為第三部分做準備。

• 滿足需求評分 – 針對某個查詢詞，評估員怎樣判斷搜索結果在多大程度上滿足了用戶需求，應該打什么分

后兩部分占了100多頁，雖然對SEO直接幫助不大，但為了全面了解Google質量評分指南，還是在第一部分介紹一下。

理解移動用戶需求

整個指南是比較偏向移動搜索的，對頁面的評估是要在移動設備上完成，但背景調查等可以到PC上做。

所以指南花了很大篇幅介紹移動用戶需求問題，不過我覺得這部分主要是用來訓練評估員們理解用戶搜索意圖、地理位置對搜索意圖的影響、判斷搜索結果是否滿足了搜索意圖、以及一些特殊情況的處理，和SEO該怎樣提高頁面和網站質量分數關系不大。

下面只簡單介紹一下這部分內容。

理解查詢意圖：透過查詢詞，理解用戶查詢意圖。正確理解查詢意圖是判斷搜索結果是否滿足需求的前提。有的時候查詢意圖是很直觀明顯的，有時候要思考一下，比如搜索“天氣”，用戶絕大部分情況下是想知道最近幾天的氣溫，是否會下雨，不是想了解專業知識。

本地特征：包括語言和地理位置。本地特征有時候會影響查詢意圖，因此影響搜索結果相關性。比如，上海和武漢的用戶同樣搜索“天氣”，最相關的搜索結果應該是不一樣的。英國和美國人搜索“football”，想了解的不是一種運動，在美國，“football”指的是橄欖球，不是足球。

帶有明確地點的查詢：查詢詞里帶有明確地點，比如搜索“北京 酒店”，即使用戶是在上海搜索，他還是想了解北京的酒店。

多義查詢：同一個查詢詞可能有多種意義和意圖。比如搜索“蘋果”，多數人的意思是指蘋果公司，常見意思是水果，少數意思是人名、城市名之類的。

查詢詞意義隨時間改變：搜索“美國總統”，在不同年份指的是不同的人。通常要假設用戶想了解的是最新意思。

用戶意圖：用戶查詢時的意圖可以分為4種。

1）了解信息。有時候是明確簡單的信息，比如“姚明 身高”，這種查詢需要完整、正確的回答，很多時候是由第0位結果回答了。

2）做事情，比如購物、下載、娛樂。有時候是讓設備自己做事情，比如通過語音設置鬧鐘。

3）網址查詢，用戶就是想找特定網站或網址。

4）親自訪問，很多日常生活服務相關的詞有這種意圖，比如搜索“附近 海底撈”。

有些查詢有多種意圖的可能性，比如搜索“北大”，可能是用戶在附近，想到北大看看，也可能是找北大官網，也可能是想了解北大。

評估員要完成的評估任務種類很多，但最主要的是兩種：頁面質量評分和滿足需求評分。

頁面質量評分

頁面質量評分， Page Quality Rating，評估員在理解頁面存在目的的前提下，根據頁面在多大程度上達到了這個目的，給予5個級別的質量打分：最低，低，中等，高，最高。

頁面質量評分是和用戶的查詢詞無關的，打分時不用考慮用戶搜索什么詞。頁面質量評分就是頁面本身的特征。評估系統給出一個頁面，評估員使用滑動條打分，大致是這個樣子：

也可以有High+之類的介于兩個級別之間的打分。

給頁面質量打分時主要考慮的因素有：

• 頁面的目的

• 專業度、權威度、信任度

• 主體內容質量和數量

• 網站背景信息、主體內容創作者信息

• 網站和主體內容創作者聲譽

這部分是指南對SEO最有用的內容，幫助我們理解在搜索引擎眼里，什么樣的內容是高質量的。文章第二部分會詳細介紹。

滿足需求評分

滿足需求評分，Needs Met Rating，評估員以移動用戶需求為標準，判斷搜索結果對用戶有多大幫助，在多大程度上滿足了用戶需求。這個評分是和查詢詞有關的，評估的更多是Google算法是否合理。

評分系統平臺會給出查詢詞，和正常搜索結果頁面差不多的搜索結果，每個結果下面或旁邊有打分用的滑動工具條，大致是這個樣子：

評估員可以給結果打幾個級別的分：

• 完全滿足需求（FullyM, Fully Meets）：用戶需求被完全、完美滿足，不用再看其它結果了。通常，查詢詞有明確答案的才會有完全滿足需求的評分，比如搜索“亞馬遜”，亞馬遜官網就是FullyM。

• 很滿足需求（HM, Highly Meets）：對大部分用戶來說非常有幫助。有小部分用戶可能還想看看其它結果。通常是質量高、有權威度、最新的內容。一個查詢可以有很多“很滿足需求”的結果。比如用戶搜索“海底撈”，標出附近海底撈地點的地圖結果是個HM，但不是FullyM，因為可能有小部分用戶想看的是海底撈官網，所以海底撈官網是另一個HM。

• 中等滿足需求（MM, Moderately Meets）：對很多用戶有幫助，或者對一些用戶很有幫助。有些或很多用戶可能還想看看其它結果。能回答查詢，但沒那么全面、及時、權威，同時不是低質量、過時、不準確的內容通常屬于MM。

• 有點滿足需求（SM, Slightly Meets）：對部分用戶有幫助。很多或大部分用戶還得看其它結果。可能是質量較低、過時、不大準確、太寬泛或太狹隘的內容。標題有誤導性或太夸張的也屬于SM。

• 不滿足需求（FailsM, Fails to Meet）：完全不滿足移動用戶需求。幾乎所有用戶都得看其它結果。經常是與查詢無關、事實錯誤、很低質量、很過時的內容，或者在手機上完全沒辦法用的功能。在頁面質量評分中被評為“最低質量”的頁面也應該被歸為“不滿足需求”。

打分工具條下面還有幾個標簽，可以給結果打上，包括：色情網站，外語，打不開，冒犯性內容。

不過，被打上這些標簽的網站不一定就不滿足用戶需求，比如用戶就是在搜索色情內容，色情網站是滿足需求的。再比如，用戶搜索“baidu”，百度首頁應該被標為外語網站，但完全滿足需求。所以，滿足需求評分和這幾個標簽是互相獨立的。

如果用戶不需要點擊搜索結果，比如第0位結果，想要的答案已經顯示在搜索結果頁面上了，根據顯示在頁面上的結果信息就可以打分了。如果大部分用戶還得點擊搜索結果頁面，如普通的搜索結果，那么顯示在搜索結果頁面的信息（標題、URL、說明文字）和獲得排名的頁面內容都是打分依據。

結合頁面質量評分和滿足需求評分，綜合評估任務大致是這個樣子：

頁面質量評分和滿足需求評分既是獨立的，又有一定聯系。通常滿足需求的結果也應該是質量高的頁面。

人工評分會影響頁面排名嗎？

雖然Google使用人工給頁面質量打分，但所打的分并不直接影響頁面排名。人工評估員所打的這些分只是用來評估Google算法是否準確。如果人工給某頁面打的分很低，但算法給的分高，Google并不會直接修改算法對這個頁面的打分，而是收集大量數據后修改算法本身，使算法得出的結果更接近人工打分。

所以如果有人說自己是Google人工評估員，這個是存在的，我就認識幾個。他們通常是通過第三方公司雇用的兼職人員，其中不少是站長，也有就是做SEO的。但如果有人說自己能在人工評估過程中給特定網站提權或降權，那就是在騙人了。

關于重復內容

在某些評估任務中，比如Needs Met類，評估員需要鑒別和標注出重復內容。這里有個知識點是我以前沒想到也沒聽說的：是否算重復內容是取決于查詢詞的。即使來自不同網站的兩個頁面主體內容相同，也不一定就要被標注為重復內容。標注為重復內容還要滿足另一個條件：用戶不希望在搜索這個查詢詞時看到兩個結果都被返回。

什么時候用戶會希望看到兩個主體內容相同的頁面都被返回在搜索結果中呢？這就取決于查詢詞。用戶在搜索明確的特定內容時，比如某首歌的歌詞，或者某篇特定文章，來自不同網站的多個內容相同的頁面可能對用戶是有幫助的，有助于用戶相互比對、驗證信息。這種頁面，在這個查詢詞下，不應該被標注為重復內容，是應該被同時返回的。

查詢詞比較寬泛時，返回同樣內容的多個頁面就沒什么用了。包括主體內容稍作微小改動的。

100多頁的內容就被濃縮為這一篇帖子了。想更仔細了解的，請參考指南原文。（不清楚是否需要科學上網）

第二部分：什么樣的頁面才是高質量的？

在講解頁面質量評估和滿足需求評估之前，Google指南詳細介紹了一個以前SEO行業比較少提到的概念：有益目的（beneficial purpose）。后面對頁面和搜索結果質量的評估都是基于這個概念的。

頁面存在的目的

一般來說，頁面被創建或存在都是有目的的。從用戶角度，這個目的可能是好的，也就是有益目的（beneficial purpose），也可能是有害處的，比如釣魚頁面。

有害頁面，比如意圖傷害、欺騙用戶，只是為了賺錢而沒有試圖幫助用戶的頁面，直接被評為最低質量頁面，不再進行進一步評估。這類頁面比較明確，不是指南的重點。

如果頁面具備有益目的，也就是對用戶有幫助，頁面質量評分的標準就是看頁面在多大程度上達到了（幫助用戶的）目的。所以評估員們要打分，就需要先理解頁面存在的目的。

頁面目的沒有貴賤之分。只要頁面是為了幫助用戶而存在，一種目的或種類的頁面并不比另一種目的的頁面天生更高質量。也是就是說，頁面目的或種類與質量并沒有直接關系，沒有哪種頁面天生就高級，比如，百科全書頁面并不一定比笑話頁面質量更高。做低俗點內容的SEO可以放心了，低俗內容也是可以高質量的，只要很好地滿足了部分低俗的搜索需求。

Google舉了個例子，是這個網站：http://www.omnomnomnom.com/ ，閑得無聊的讀者可以訪問一下：

網站讓用戶提交MSPaint編輯過的照片，使照片里的東西看起來像是張大嘴，正在吃掉別的什么東西。刷新一下頁面就換一張照片。就這么一個功能，怪無聊的。但這樣的頁面同樣有其目的：幽默，讓用戶樂一下。

另外，頁面是否有廣告和頁面質量也沒有必然關系，有廣告不一定意味著頁面質量低。包括Google Adsense等文字或品牌廣告，我相信也包括聯署計劃這類賺錢方式。所以網站要賺錢，也不是個問題，不必然就導致質量低。

每種目的的頁面都有高質量的，也都有低質量的。評估員需要理解頁面存在的目的，才能更好地給出相應的評分。

常見頁面存在目的包括：

• 分享某個話題信息

• 分享個人或社交信息

• 分享圖片、視頻或其它媒體信息

• 表達意見或觀點

• 娛樂

• 賣產品或服務

• 用戶可以提交問題，別人來回答

• 用戶可以分享文件或下載軟件

YMYL頁面

有一類比較特殊的頁面，YMYL頁面，Your Money or Your Life頁面的縮寫，我稱之為“要么要錢，要么要命頁面”，指的是可能影響用戶未來的快樂、健康、財政穩定、安全等的頁面。如：

• 購物網站，以及可以線上轉賬、付賬單等交易的頁面

• 提供有關投資、稅務、退休計劃、買房、大學學費、買保險等方面建議或信息的頁面

• 提供健康、藥物、疾病、精神健康、營養等方面建議或信息的頁面

• 提供重要公眾信息的官方或新聞頁面，如涉及到當地/國家政府政策、流程、法律、災難應急服務等信息的頁面，涉及重要國際事件、商業、政治、科技等的新聞頁面。這部分需要評估員運用自己的知識和判斷力，不是所有新聞頁面都屬于YMYL頁面。

YMYL頁面的質量評分標準是非常高的，不然可能影響用戶的健康、安全、財務等。

網站和內容創作者背景和聲譽

頁面的質量不僅僅取決于頁面本身，也要參考網站及頁面內容創作者的背景和網上聲譽情況。評估員不僅需要看頁面內容，還得看整個網站，研究網站所有人，甚至到第三方網站調查網站和創作者情況。

這兩點需要非常清楚：

• 誰（公司、機構、個人）是網站擁有者？誰對這個網站負責？

• 誰（公司、機構、個人）是當前頁面內容創作者？不一定是網站擁有者，比如用戶產生內容的網站。

指南比較詳細地講解了怎樣在網站本身和網上做調查。

聯系方式問題

聯系方式或客服信息需要完備。尤其是和錢打交道的網站，這點非常重要，如商城、銀行、信用卡服務等。所以，SEO們先檢查一下自己網站的“聯系我們”頁面有沒有？是不是空的？我在給客戶做SEO服務時，都會把“聯系我們”、“關于我們”、“隱私權政策”、“服務條款”這四個頁面作為必須做好的基本頁面，有時候客戶不理解，這和SEO有什么關系？其實，是否顯得正規是搜索引擎挺看重的事情。

聯系方式或客服信息需要具體到什么程度視網站類型而定。比如一個笑話網站就不像電商網站那樣要求很細的聯系方式。

購物網站還需要一些特殊的客服信息：付款、換貨、退貨政策。

一些網站有合理理由不顯示聯系信息，如個人網站不顯示住址、電話，用戶產生內容的頁面可以選擇匿名。這不屬于可疑范圍。

網站和創作者聲譽調查

網站和創作者聲譽應該基于真實用戶的體驗和行業專家的意見，而不僅僅是看網站自己怎么說。

網站背后經常是公司或機構，所以聲譽調查要包括網站背后的實體公司或機構。

調查要以外部、獨立可信信息源為主。如果網站本身和可信的外部信息源說的不一樣，以外部信息源說法為準。對網站自己聲稱的內容要帶著懷疑的眼光來看。

可以尋找并參考真實用戶或專家寫的評論、推薦、新聞。購物網站用戶評分也在參考之列，大量正面評論代表正面聲譽。這兩點存疑，尤其是中文網站，四處刷評論現在太常見了。指南中也強調了這點，要求評估員正面和負面信息都要看，而且要真的讀一下這些評論。

在新聞、百科、博客帖子、文章、論壇等地方尋找真人寫的信息，而不是統計數字。還有其它信息源，如獲獎信息、專業協會的推薦等。

Google要求評論員必須做調查，不要假設，自己常用的網站也不一定就聲譽好。

指南花了不小篇幅講解怎樣在Google尋找這些信息源，簡單說，無非是搜索“網站/公司名 -site:domain“，或者”公司/網站名 評論“之類的，中文的可以加上”公司/網站名 怎么樣“、”好不好“、”騙子“之類的。也可以在特定網站搜索一下網站或公司名稱，如維基百科、Yelp，中文的可以考慮貼吧、知乎等地方。

最后，調查不到什么信息，不說明頁面質量就一定低。有的小公司，小機構確實在網上沒什么動靜，但不意味著他們質量不高。

看來，網上名譽管理并不只是事后補救的時候需要SEO，SEO本身就需要網上名譽管理。第三方網站的評論、打分、新聞等對網站和頁面本身的質量分數就是有影響的。我猜想，這部分是人工智能發揮作用的地方。網上貌似正常的正面評價大量是刷出來的，經典算法靠文字和語義很難區分真實評論和刷出來的評論，但人工去研究一下，刷的評論顯而易見。經過人工打標簽的數據交給AI系統學習，AI可能會找出更精確判斷評論真實性的方法。

頁面質量分數

如前面說的，給頁面質量打分首先要理解頁面存在的原因。沒有所謂“有益目的”的頁面，如意圖傷害、欺騙、誤導用戶的頁面，只是為了賺錢而沒有試圖幫助用戶的頁面，傳播仇恨、暴力的頁面，應該被評為最低質量頁面，不用再進一步評估了。

其它有“有益目的”的頁面，根據頁面在多大程度上達到了這個目的，給予5個級別的質量打分：最低，低，中等，高，最高。

給頁面質量打分時主要考慮的因素有：

• 頁面的目的：高質量和最高質量頁面要求很好和非常好地達到頁面目的。

• 專業度、權威度、信任度：所謂E-A-T，Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness的縮寫。顯然，這三個度越高，質量越高。E-A-T這個提法最近在英文SEO行業是很流行的，有的SEO說自己的網站就是因為按照E-A-T標準檢查、優化過，才在Medic更新中獲得流量增長。這個話題比較重要，下篇帖子再單獨寫。

• 主體內容質量和數量：內容包括文字、圖片、視頻、功能。除了質量，還要求合適的數量。

• 網站背景信息、主體內容創作者信息：前面所提到的網站和作者背景調查，包括網站本身描述的和其它信息來源的。

• 網站和主體內容創作者聲譽：主要依據獨立信息來源判斷。

下面只以高質量頁面為例，看看什么樣的頁面被Google認為是高質量的，其它如最高、低質量等依此類推。

什么樣的頁面是高質量頁面？

高質量頁面應該有“有益目的”，并且很好地達到了這個目的。另外，還要有這些特征：

E-A-T高

EAT的內容在第三部分詳解。

足夠量的高質量主體內容

實際上除了主體內容，這個要求也包括清楚、有效的Title。

創作高質量內容需要相當大量的時間、努力、專業、才能、技巧，這在內容中會體現出來。除了信息，頁面功能也要測試，確認能用。

不同行業、類型的頁面可能會有不同要求，如：

• 新聞、信息類頁面首先要事實準確，文字清晰易懂

• 游戲頁面首先要能玩

• 視頻頁面要能看

• 購物頁面要能加入購物車，完成購買

• 笑話網站要有娛樂性，事實準確就沒那么高要求了

多少量才是足夠量？這取決于頁面的目的。一般來說，寬泛的主題需要的內容量比狹窄的主題多。用戶搜索“馬航失聯“，幾千字也介紹不清楚。用戶查詢“姚明多高”，就沒必要寫幾千字了。

網站負責人信息完善

了解誰對網站負責是評估網站、頁面質量的重要部分。高質量頁面至少要有清楚的背景信息，使用戶建立信任。

不同類型網站需要的信息量可能不同。如YMYL網站要建立極高的信任，需要的背景信息就更多。

如果是購物或涉及交易的網站，還要有足夠的客服信息。

頁面主體內容負責人、創作者有正面聲譽

聲譽是被評為高質量頁面的重要條件之一。

一個頁面在沒有聲譽信息的情況下有可能被評為高質量。但一個網站如果有令人信服的負面名譽，就不能被評為高質量了。當然，負面評論要看具體內容是否合理，不能只看評分。

高質量頁面的例子

上面的說明可能還不夠直觀明確到底什么樣的，或者達到什么程度的頁面可以被評為高質量，所以指南用幾頁的篇幅舉了不少例子，評估員，還有我們SEO，可以有個直觀感受。下面列幾個例子，簡單標出來我看到的頁面所達到的程度，基本上涵蓋了常見頁面類型，讀者可以參考一下：

• 報紙首頁：典型媒體首頁，新聞內容豐富。網站7次獲普利策獎。

• 報紙文章頁：主體內容豐富，篇幅挺長。報紙10次獲普利策獎。頁面有廣告，但標注清晰。

• 美國海軍觀測局主時鐘顯示頁面：非常簡單的頁面，以文字顯示7個時區的當前時間，但完美達成頁面目的。海軍觀測局本身（指的是這個機構，不是網站）高度權威及受信任。

• 某幽默網站文章頁面：就是一篇搞笑文章。網站以搞笑聞名。

• 某飯館的“關于我們”頁面：篇幅不長，大致200多單詞。清楚介紹了飯館歷史，開張時間，環境等。地址、菜單、聯系方式其它頁面有。

• 博客帖子：應該在2000詞左右，帖子所在域名是獲100多次普利策獎的報紙。帖子作者是行業專家，為多個媒體長期供稿。

• 購物網站分類頁面：就是正常的產品列表，列出了60個產品。網站有一定知名度，客服信息完備。

• 購物網站產品頁面：產品說明豐富，圖片清晰，用戶評論、付款、退換貨信息完備。

• 視頻直播頁面：一個挺受歡迎的電視節目視頻直播頁面。

• 視頻頁面：一個Youtube幽默視頻頁面，650萬播放量，數千評論。（注意：不一定Youtube頁面就是高質量頁面）

• 游戲頁面：沒什么文章內容，但游戲能玩幾個小時。網站在兒童教育領域有知名度。

• Q&A頁面：關于癌癥病人存活時間的問答頁面。很多人分享了實際經驗，有的寫得挺感人。基本沒有治療方面的建議。這個頁面有個微妙的地方說明一下。頁面的目的是回答“癌癥病人存活時間”這個問題，所以普通人的實際經驗是很好達成目的的，并不需要專業知識。但如果是癌癥治療的問題，普通人的討論就不能被認為是高質量的了，創作者背景就會成為關鍵因素。

• 百科頁面：典型的百科頁面。篇幅很長很長。

• 論壇帖子：典型的論壇帖子頁面，用戶、專家互動熱烈，并且有用。基本沒有“頂起來”、“同意”這種發言。

可以感覺到，要達到高質量頁面評分并不是一件簡單的事，除了頁面本身內容外，經常還要求網站有權威度、知名度，在新聞領域，是獲得普利策獎級別的，其它領域可以類比一下。購物、博客、論壇之類的網站，要求沒那么高，但也不會降低太多。

第三部分：什么是E-A-T？

E-A-T是現在SEO行業最熱的概念之一。Google質量評估員在給頁面質量打分時，E-A-T是非常重要的因素。

所謂E-A-T，是Google評判頁面質量的指標之一，英文Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness的縮寫，也就是頁面的專業度、權威度、信任度。

Google評估員人工打分時要考慮：

• 主體內容創作者的專業度

• 主體內容創作者、主體內容本身和網站的權威度

• 主體內容創作者、主體內容本身和網站的可信任度

頁面內容質量所表現出的時間、人力等成本，所需要的專業性、才能和技巧，往往是E-A-T高低的依據之一。同樣，網站負責人、創作者背景、名譽等第三方信息也是E-A-T的判斷依據之一。

任何類型、主題都有E-A-T高的網站和頁面，主題貌似不太高大上不意味著E-A-T就不高。比如，八卦、時尚、幽默/笑話、論壇、問答等頁面都可以是E-A-T很高的。

E-A-T與頁面質量評分的關系

顯然，頁面質量評分越高，要求的E-A-T越高。

最高質量頁面：要有非常高級別的E-A-T。Google的用詞是非常高級別的專業度，或權威性，或信任度，三者之一達到即可。醫藥、財政金融、法律建議內容要求正規專業性。

高質量頁面：高級別的E-A-T。

中等質量頁面：沒什么錯，也沒什么特殊的頁面。或者有部分高質量評分特點，但同時有低質量的一些特點。

低質量頁面：E-A-T不夠。比如創作者沒有足夠專業性，沒有明確稅務經驗的人卻寫稅務建議。或者網站不是此領域權威，美食網站上來一篇有關稅務文章。或者頁面可信任度低，購物網站付款頁面卻沒有用https。

最低質量頁面：不具備“有益目的”的頁面，意圖傷害、誤導、欺騙用戶，傳播仇恨、暴力、病毒的網站被歸為最低質量，和E-A-T沒關系。一個釣魚頁面，即使是釣魚專家做的，也是最低質量頁面。有“有益目的”，但E-A-T極低，用戶就不應該看，或者抄襲、自動生成的內容，內容無法訪問或者沒有主體內容，網站負責人、內容創作者身份不明，被黑、被灌垃圾的頁面，也是最低質量頁面。

創作者的專業資質要求

有些類型或主題的頁面，對正規專業資質沒那么高的要求。比如高質量頁面帖子里提到的，回答癌癥患者存活期這類問題的論壇帖子，雖然與醫藥有關，屬于YMYL（要么要錢，要么要命）主題，但這個具體問題并不需要什么特殊專業資質，需要的只是相關生活經驗。

再比如很多極為詳細、對用戶很有幫助的飯館、酒店評論，還有菜譜、笑話之類的網站，也沒什么正式專業要求，有真實消費或實踐經驗就行。

這種頁面內容創作者只要有足夠的相關生活經驗，就可以成為這個領域的專家，不需要正規學歷、訓練，Google稱之為“日常生活專業度”，同樣予以重視。有的主題，具有日常生活經驗的普通人才是真正的專家。

有些主題則不同，尤其是YMYL頁面，需要正規的專業性，而專業性是權威性和信任度的前提。這類主題包括：

• 醫療建議類內容要想獲得E-A-T高分，創作者應該是有醫學相關資質的機構或個人。并且，醫療建議類內容應該格式專業，經常編輯更新。

• 高E-A-T的新聞文章應該是專業記者寫的，而且要事實準確，條理清晰。高E-A-T的新聞源通常公布成熟的編輯準則和詳細審核過程。

• 高E-A-T的科學話題內容應該是具有適當的科學專業性的機構或個人寫的。如果是科學界有共識的問題，文章應該代表共識意見。

• 高E-A-T的金融/財政、法律、稅務建議類內容應該來自被信任的信息源（這個有點籠統），保持經常維護、更新。

• 有些日常但還是需要點專業性的話題，如房屋改建、養兒育兒，高E-A-T的內容還是應該來自專家或用戶可以信任的有經驗人士。

• 業余愛好比如攝影、彈琴，高E-A-T的內容也需要專業性。

評估員需要考慮頁面的主題，要達到頁面目的，需要哪種專業性，多高程度的專業性。

其實這個專業性要求挺類似于百度熊掌號某些領域的資質要求。

E-A-T和滿足需求的關系

滿足需求評分是同時基于查詢詞和搜索結果質量的，也就是說，既要頁面質量高，又要內容相關，才被認為滿足了需求。評估員需要仔細思考查詢詞和用戶意圖。

而E-A-T的評分是不取決于查詢詞的，只取決于頁面。

因此會出現一些值得注意的情況：

• 沒用的頁面應該被評為“不滿足需求”，即使E-A-T評分很高。比如文不對題的內容。

• 主體相關、有幫助，但E-A-T低，比主體相關、有幫助，E-A-T高的頁面滿足需求評分要低。這個有點廢話。

• 有幫助、E-A-T高、符合查詢詞意圖的頁面應該評為“很滿足需求“。很有幫助、中等質量，同時有其它好的特征，如及時更新的信息，也應該評為“很滿足需求“。

• E-A-T低，或者有不好特征如過時或不準確信息，或者與查詢詞不匹配，不應該被評為“很滿足需求“。

• 低質量或主題相關的頁面通常應該被評為“有點滿足需求”。有時候E-A-T低到對什么查詢詞都沒用，那應該被評為“不滿足需求”。例外的情況是，如果查詢詞就是在尋找這個網站，那么即使E-A-T低也應該沒評為“完全滿足需求”。所以品牌名稱搜索是不管E-A-T的。

最后：總結

Google人工質量評估指南主要內容就介紹這么多了。這些內容談不上是翻譯，只是按我的理解總結我覺得對SEO有幫助的部分內容。指南原文篇幅要大得多，各種例子俱全，有一位讀者說自己就是評估員，看指南都要看吐了。想深入了解，還是建議讀一下原文。

總結幾條我的感想：

• 頁面質量不僅僅看頁面本身內容，還要考慮網站、創作者背景、網上聲譽。

• 要達到Google認為的高質量，難度是不小的。可以參考高質量頁面例子都達到了什么水平。

• 質量高，不一定就得到排名，還要滿足搜索意圖，所以關鍵詞研究還是很重要的。

• Google的搜索質量比百度高是有原因的。